マックモバイルオーダーで勝手にキャンセルされるのはなぜ？返金はどうなる？

マックで注文する時はモバイルオーダーが便利！

マックのカウンターでの注文だと聞き間違いが多いし、注文していないものが出てくるし・・・

といった経験が多くて、私はマックのモバイルオーダーを利用しています。

先日、マックでモバイルオーダーをしていて決済後に注文が勝手にキャンセルされることが起きました。

この記事では、マックのモバイルオーダーでキャンセルされる理由や、お金は返金されるのか、注文後にキャンセルすることができるのか、支払い方法をご紹介します。

マックのモバイルオーダーで勝手にキャンセルされるのはなぜ？
マックのモバイルオーダーでキャンセルされたとき返金はどうなる？
マックのモバイルオーダー後にキャンセルはできる？
マックのモバイルオーダーの支払い方法は？
マックのモバイルオーダーはスマホ一つで完結できて便利！ーまとめー

マックのモバイルオーダーで勝手にキャンセルされるのはなぜ？

マックのモバイルオーダーを利用した時に支払いが終了した後に、注文が勝手にキャンセルされました。

マックアプリで支払い決済が終わった後にオーダーが勝手にキャンセルされるなんてびっくりしますよね。

私はすぐにマックの店員さんに直接問い合わせをしました。

マックのモバイルオーダーで勝手にキャンセルされるのはなぜなのか、はっきりとした理由は分かりませんでした。

ただ、マックの店員さんから質問されたことからわかってきましたのでご紹介します。

メニューは朝マックか、昼のメニューかどうか　
PayPayで支払いしたかどうか

私がマックのモバイルオーダーをしようとしたのがちょうど10時30分前で、10時30分からしか注文できないメニューを含む注文をしようとしていました。

10時27分頃に注文確定しようとすると（うっかり）、確定できず、10時30分まで待つような指示がアプリに表示されました。

そして、10時30分過ぎてから、注文確定して→d払いで決済が完了→画面が変わって「注文をキャンセルします」という表示が2回出てきました。

その後、アプリをどう確認しても注文履歴がないので、本当にキャンセルされたということが判明。

あとでわかったことですが、PayPayでの支払いだと決済エラーが起きるということがよくあるようです。

ですが、私の場合はd払いなので、関係なさそう・・・。

ということは、朝のメニューと昼のメニューが切り替わる10時30分あたりにマックのモバイルオーダーを利用したのが原因である可能性が高いですね。

マックのモバイルオーダーで注文がキャンセルされる可能性としては、

10時30分頃の注文（朝マック、ひるマックなどメニューが切り替わるタイミングでの注文）

PayPayでの支払い

が関係することが多そうです。

2023年10月16日、10時半前にモバイルオーダーを利用してみたところ、以下のような画面が出るようになってました。

10時半前のメニュー切り替え時は注文の確定ができませんね。

マックのモバイルオーダーでキャンセルされたとき返金はどうなる？

マックのモバイルオーダーで勝手にキャンセルされた場合、返金はどうなるのかとても気になりますよね。

マックのモバイルオーダーでキャンセルされるのは支払い決済後であることが多いので、支払いは済んだけど注文はされていない、という状況になります。

私はすぐにマックのカウンターで店員さんに確認しましたが、

「オーダーが入っていない以上はその支払い決済された分は請求されない。」

という回答をいただいたので、すぐに納得しました。

念の為、d払いの決済後にメールが届くので、確認してみました。

マックのモバイルオーダーの決済分のメールの件名には

【d払い】ご利用確認メール（自動配信）

とありました。

また、別件でd払いで買い物して、決済ができている分のメールの件名は、

【d払い】決済完了のお知らせ（自動配信）

とあり、本文の一番下にはクレジットカードの下4桁の記載があります。

私のキャンセルされたモバイルオーダーの分に関しては決済完了のメールが来ていないので、支払いに関して決済完了していないということになります。

念の為に、他のアプリでd払いの履歴を確認したら、モバイルオーダー分はキャンセルされていました、よかった♪

マックのモバイルオーダー後にキャンセルはできる？

マクドナルド公式ホームページによると、

該当店舗で決済を確定するまではいつでもキャンセル可能です。決済確定後のキャンセルはできません。また、注文確定後の、注文の変更はできません。

との記載があるので、マックのモバイルオーダー後はキャンセルできません。

ただし、受け取り店舗を間違えて選択したまま決済完了してしまった、ということが時々起きているようです。

マックモバイルオーダーの店間違えて決済しちゃった。キャンセル出来ないらしい pic.twitter.com/4JaWLl0Vo3

— しーへ〜 (@shehey_dayo) February 19, 2023

もし、マックのモバイルオーダーで受取店舗を間違ったとしても、すぐに移動できる距離であれば選択した店舗に行く方がスムーズですね。

ただし、場合によっては注文をキャンセルしてもらえることもあるようです。

マックのモバイルオーダーで間違って注文してしまった旨を店員さんに伝えて対応してもらえたらいいですね・・・。

また、間違って受け取り店舗に指定したお店に連絡して調理をストップしてもらうこともできるかもしれません。

マックモバイルオーダーでやらかした…

間違えて受け取りに行けない店舗の指定になってて、支払した後に気付いたからお金は諦めるつもりで店舗に注文キャンセルの電話したら、快く返金対応の提案をしてもらって即返金されてた

マクドナルド神か
これからは間違えないように気を付ける

— 零 -れƖ ı- @低浮上ᅠ (@00o_00o) July 13, 2021